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當你的門店進入顧客後問價後就走了,如何接茬留住他們?



時間:2018-05-15&体育竞彩;&体育竞彩;來源:体育竞彩官網&体育竞彩;&体育竞彩;


&体育竞彩;導讀經常有這樣的情況:顧客進店不說話,或者問下價格就走了。據統計,這類意向顧客大概占進店顧客的30%(閑人不會進家具店“逛逛”),非常可惜!這中間缺失了幾個必要環節:

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1
建立良好的顧客關係(信任)
與客戶建立朋友、親人般的信任關係,是導購成功最根本的基礎,也是導購的最高境界。

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2
主動探尋顧客需求

主動探尋到顧客需求後(不要急於介紹体育竞彩),再明確你的体育竞彩介紹策略,積極介紹体育竞彩賣點。


注意:介紹的体育竞彩不是你賣的最好的、利潤最高的、款式最新的,而是顧客最需要的!但這往往是中國導購最常犯的錯誤,一上來就不分青紅皂白的介紹体育竞彩,根本不管顧客真正需要的是什麼。

這就要求導購不僅能從顧客口中去挖掘其需求,更要善於去觀察和捕捉其核心關注點。比如顧客家中的成員、性格、愛好等等。


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3
積極主動引導顧客體驗体育竞彩

要讓顧客充分感受体育竞彩的好處,才能提高其購買欲望;

商品要講解(感受)得全麵:質量,價格,材料,体育竞彩,促銷,功能,款式。

這就要求導購非常熟悉体育竞彩。這也是對導購最基本的要求。

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4
碰到異議,主動化問題為機會。

顧客往往會提出各種異議,比如質量、款式、材料、價格等等。我們千萬不能直接反駁。而是應該先認同、讚美,再化解。


例如:

顧客:這個款式不錯,隻是顏色太淺(顧客有異議)


導購-

錯誤:哎呀,先生,這個顏色挺好的,這可是今年最流行的款式和顏色了(直接反駁,不留麵子)


——那您看看這邊還有幾款淺顏色的(隨便、被動的介紹)

——您感覺這幾款怎麼樣?(仍然是被動的發問。不主動尋找顧客的需求)


後果就是:“還可以吧……我先看看”(然後隨意的看下就走了)


正確:看來你對顏色要求很嚴格,那請您告訴我想要怎麼樣的家居裝修風格,這樣我可以為你介紹更合適的体育竞彩(從幫助顧客的角度直接詢問原因,又進一步探詢其需求)


顧客:我想的風格應該是……(說出具體的要求)


導購:是這樣啊!怪我剛剛沒弄清楚,來,這邊正好我們有二三款您需要的体育竞彩(快速回憶,為顧客找到合適的体育竞彩,並積極主動引導)

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5
把握好成交時機,主動有效地促成簽單

顧客在解決異議以後,很少主動提出成交的。會在語言、動作、表情等各方麵表現出來。如:放鬆下來;反複提同一個問題;東張西望左右言它……我們這時應該及時提出成交要求,千萬不要等顧客提出成交。


.這個体育竞彩很合適,沒什麼好考慮的。

2.真的很合適,不用再考慮了。

3.那你考慮好再叫我。

4.哦……無話可說。


問題診斷

如果把銷售說成是一門學科的話,我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適的体育竞彩在顧客心理最舒適的情況下銷售給他最考驗銷售功底。


“考慮考慮”幾乎是所有銷售員必須要麵對的一種情況,可是我們很多銷售員麵對這樣的托詞卻一籌莫展,隻好讓顧客考慮考慮,然後就撒手不管,任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊,我認為這是最讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思,到結果一句“考慮考慮”就打發了我們,實在是讓人不能接受。


“這個体育竞彩很合適你,沒什麼好考慮的。”這句話太硬了,幾乎讓人沒法接受,有種強買強賣的感覺,特別是“沒什麼好考慮的”,意思就說顧客的考慮是多餘的。


“真的很合適你,不用在考慮了。”這是一句空洞的沒有底的話術。就


“那你考慮好再叫我。”這似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態度來做銷售,十有八九顧客會離開。


“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。


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