官方微信

掃描二維碼,關注体育竞彩

全國免費体育竞彩熱線

体育竞彩熱線

&体育竞彩;
您當前的位置:体育竞彩&体育竞彩;>>&体育竞彩;体育竞彩新聞眼&体育竞彩;>>&体育竞彩;体育竞彩學院
&体育竞彩;

實戰話術,熟記於心每天能簽十單!



時間:2017-09-05&体育竞彩;&体育竞彩;來源:体育竞彩官網&体育竞彩;&体育竞彩;


&体育竞彩;

顧客同行的其他不不買賬,說道:我覺得一般,到別處再看看吧


導購:(對顧客)您的朋友對建材挺內行,並且也很用心,難怪您會帶上他一起來買建材呢!


導購:(對陪同購買者)請問這位先生,您覺得還有什麼地方感覺不合適呢?您還可以告訴我,這樣的話我們可以一起來給您的朋友一些合理的建議,幫助他找到一套更適合她家情況的建材,好嗎?

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

2

我回去跟家裏人商量一下


導購:可以的,因為選一款好的建材對您家的整體裝修都是非常重要的,肯定要和家人多商量一下,這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會,我多介紹幾款給您,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來才會更全麵一些。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

3

体育竞彩挺好的,下次我帶朋友來,讓他幫我看看再說


導購:嗯,您的這種想法挺好的,選一款好的建材真的非常重要,不過我想您本人的意見才是最重要的,因為房子裝修好了是您自己住的,隻要您喜歡就好,您看中的這款体育竞彩非常適合您家的裝修風格,價位又不高,而且今天剛好在做促銷,價格比平時低了好多,現在定貨是最劃算的。如果後期您真的不喜歡這個款花色了,可以調換其它花色,並且享受今天的折扣。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

4

你們買東西的時候都說得很好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢?


導購:先生,您說的這種情況現在也確實存在,所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心,我們店在xx城市開了16年了,而且xx品牌是咱中國的名牌体育竞彩,我們銷售的全部都是“AA”級的優等品,口說無憑請您看一下我們的獲獎證書(銷售道具或榮譽牆)另外我們的体育竞彩每一個包裝箱上都是有標注的,是受法律監督和保護的,所以請您放心購買。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

5

談了這麼久你再便宜點我就買了


導購:其實我也真的希望按您說的價格賣給您,這樣我也完成這個月的銷售任務了,所以,如果能夠再優惠,我一定會給您優惠的。隻是真的抱歉,您一定要諒解我,因為商品要做出好的質量,就一定需要相對高些的成本,不過隻有高質量,才能讓您買的放心,用的安心,這才是最重要的,您說是嗎?

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

6

東西都是一樣的,怎麼你家的價格比別人貴這麼多?


導購:是的,我們的体育竞彩在價格上確實比您說的那家要稍微貴一些,今天有個顧客也說到這個問題,不過後來他還是買了我們的東西。您也知道影響價格的因素很多,比方說設計、工藝、質量與售後都會影響到價格。不同的体育竞彩顧客用起來的感受也會相差很大,當然感受到底如何還得您親自來體驗才可以,來這邊請!

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

7

不著急,等你們搞促銷的時候再來買


導購:哦、看得出,您非常喜歡這款体育竞彩。我給您一個建議吧,我們這款体育竞彩非常暢銷,為了保證您用的時候有貨源,建議您先交點定金我給您把貨留下來;後期您用的時候我按當時的最低價格給您結算,這樣既省錢也保證了貨源,您說呢?

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

8

你們怎麼不打折呢?比你們好的品牌都打xx折呢!


導購:其實折扣就是各品牌的一種促銷手段。我們店不打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責,這樣才不會出現同樣的東西有些人買的價格高,有些人買的價格低。因此,不管什麼時候來,您都可以放心購買我們的体育竞彩。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

9

贈品對我沒用,要不換成折扣算了


導購:真不好意思,我們的贈品都是在商品正常價格的基礎上額外贈送顧客的,因此贈品與價格沒有關係。我想您最關心的還是体育竞彩的質量以及風格的搭配,贈品隻是起到錦上添花的作用,最主要的是這個体育竞彩特別適合您。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

10

你們的体育竞彩很一般,沒什麼特色


導購:哦,看來您的眼光挺獨特的,我在這裏上了兩年的班了,您是第一個這麼說的人,不知道您想選一款什麼風格的体育竞彩呢?我可以給您一些合理的建議,請這邊看一下,這是我們今年的新品,很多像您這樣的眼光獨特的客戶都很喜歡的 …….

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

11

我們笑顏以對,可顧客卻毫無反應,一言不發或冷冷回答:我隨便看看


[錯誤應對1]&体育竞彩;沒關係,您隨便看看吧。

[錯誤應對2]&体育竞彩;好的,那你隨便看看吧。

[錯誤應對3]&体育竞彩;那好,您先看看,需要幫助的話叫我。

&体育竞彩;

①:導購:沒關係,您現在買不買無所謂,您可以先了解一下我們的体育竞彩。來,我先給您介紹一下我們的体育竞彩……請問,咱家裏想裝成什麼風格?(後麵的這一個問題需要技巧,那就是問你知道答案的問題。)

&体育竞彩;

點評:先順著顧客意思,以輕鬆的語氣來緩解顧客的心理壓力,同時簡單介紹建材的特點,然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題,隻要顧客願意回答我們的問題,店員就可以深入展開發問,使銷售過程得以順利前行。

&体育竞彩;

②:導購:沒關係,買東西是要多看看!今天,您真是來巧了,我們這裏剛來了一些新樣品,有很多客戶都看好了,您不妨也了解一下,來,這邊請,我給你介紹一下。

&体育竞彩;

點評:首先仍是認同顧客意思,以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力,然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款体育竞彩,並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往,隻要顧客願意和你一起去了解該商品,導購就可以深入展開發問以了解顧客其他需求,使銷售過程得以順利前進。

觀點:導購並非引導購買,而是主動引導顧客朝購買的方向前進。

&体育竞彩;

&体育竞彩;

&体育竞彩;

12

顧客雖然接受了我們的建義,但是最終沒有做出購買決定而離開


[錯誤應對1]&体育竞彩;這個真的很適合您,還商量什麼呢!

[錯誤應對2]&体育竞彩;真的很適合,您就不用再考慮了。

[錯誤應對3]&体育竞彩;……(無言以對,開始收東西)

[錯誤應對4]&体育竞彩;那好吧,歡迎你們商量好了再來。

&体育竞彩;

“這個真的很適合您,還商量什麼呢”給人感覺太強勢,容易招致顧客的排斥心理,畢竟顧客花這麼多錢買東西,與老公商量也是很正常的事情。


“真的很適合,您就不用再考慮了”牽強附會,空洞的表白,沒有什麼說服力。而無言以對地收資料則顯得太消極,沒有做任何努力爭取顧客的生意。


“那好吧,。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力,並且還有驅逐客戶離開和感覺,因為隻要導購這句話一出口,顧客為了避免留在原地的尷尬,就隻有順著台階離開門店。

&体育竞彩;

模板演練

&体育竞彩;

導購:是的,您有這種想法我可以理解,畢竟裝修是大事,我們体育竞彩也有上百種型號呢,肯定要與老公商量一下,這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾款給您,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來才會更加全麵一些……

&体育竞彩;

點評:首先認同顧客這種說法的合理性,爭取顧客的心理支持,然後把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品,目的是延長顧客的留店時間、了解客的真實情況並為建立雙方的信任打基礎。

&体育竞彩;

導購:小姐,這款体育竞彩無論質量還是色彩等等方麵都與咱家的裝修風格非常吻合,並且我感覺你也挺喜歡。可您說想再考慮一下,當然您有這種想法我可以理解,隻是我擔心自己有解釋不到位的地方,所以想向代您請教一下,您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮)小姐,除了……以外,還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮並有選擇地加以處理後,應該立即引導顧客成交)

&体育竞彩;

導購:小姐,對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(隻要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好,您的送貨地址是……?(如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導入下步)

&体育竞彩;

導購:小姐,如果您實在要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這款体育竞彩真的非常適合咱們家,並且現在買也非常劃算,最主要這款体育竞彩是我們這暢銷款,庫存很緊張,經常斷貨。上個月有個客戶(開始講案例,客戶很喜歡當時猶豫沒訂,結果裝修的時候來定,卻沒貨了。勉強選了別的款式,雖然效果也不錯,但是心裏老是有點遺憾。)案例根據客戶的情況講,如果客戶趕工期,就講耽誤工期的;如果客戶比較關心質量就講質量的。。。。。這樣吧,您先付點定金,我呢先給倉庫說一下,給您把貨留一個周,您回家商量一下,盡快給我答複,真心希望咱們這款体育竞彩能夠為您的新家錦上添花。

&体育竞彩;

點評:首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因,然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交,最後如果顧客確實想出去比較一下,就適當後退一步,但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

&体育竞彩;

觀點:

適度施壓可提高店鋪業績70%的回頭顧客會產生購買行為。

&体育竞彩;